Fragen und Antworten

EINKAUFSVERFAHREN

 

Wie kann ich meinen Lieblingsartikel auf das Onlineshop finden?

Das Primigi Onlineshop gibt dir die Möglichkeit, deinen Lieblingsartikel schnell zu finden:

  • 1. Du sollst einfach auf Mädchen oder Jungen in der Homepage klicken, um die Anzahl der Produktenverfügbarkeit zu verringern. Du kannst auch die Schuhtypologie wählen, wie z.B. Sandal, Boot, Schuh, Sneaker, Ballerina usw. bis wann du deinen Lieblingsprodukt nicht findest.

 

  • 2. Jeder Artikel hat seine eigene Beschreibung, wie z.B. Typologie, Materialen, Artikelnummer usw. Dazu ist es auch möglich, deine Lieblingsfarbe zu filtern.

 

Sieht das Primigi Onlineshop einen Mindestbetrag für die Bestellung voraus?

Nein, es ist keinen Mindestbetrag vorausgesehen, um Bestellungen auf der Primigi Webseite zu platzieren.

 

Wie wird eine Bestellung auf der Primigi Webseite durchgeführt?

Das Kaufverfahren ist einfach:

  • 1. Warenkorb füllen

Nachdem du deinen Lieblingsprodukt -bzw. Lieblingsfarbe und gewünschte Menge- gewählt hast, kannst du es auf den Warenkorb hinzufügen.

Oben rechts steht das Zeichen des Warenkorbs (Desktop-Version). Im Einkaufskorb kannst du dessen Inhalt sehen und die Anzahl der Artikel deiner Bestellung ändern oder diese löschen.

 

  • 2. Zur Kasse

Wenn du keine weiteren Produkte auf den Warenkorb hinzufügen willst, kannst du direkt zur Kasse gehen und danach auf “Kasse/Check out” klicken.

 

  • 3. Registrieren / Log-in

Auf der Webseite Primigi kannst du nur als registrierter Kunde einkaufen. Wenn du es noch nicht gemacht hast, musst du dein eigenes Konto erstellen und die wichtigsten Informationen angeben wie z.B. E-Mail, Adresse und Telefonnummer. Wenn du schon registriert bist, dann kannst du dich einfach einloggen.

Falls du dein Passwort vergessen hast, hast du die Möglichkeit, es neu zu haben.

Alle Informationen über die Dateschutzmaßnahmen findest du hier

 

  • 4. Lieferung

Primigi hat DPD-Paketdienst als Kurier seiner Produkte gewählt. Du wirst eine Versandbestätigung mit allen Daten über den Sendungsverlauf erhalten.

 

  • 5. Zahlungsarten

Als nächster Schritt kannst du deine Zahlungsart wählen.

 

  • 6. Prüfung

Die Zusammenfassung der Bestellung gibt dir eine Übersicht aller gewählten Produkte und angegebener Daten. Wenn du etwas deiner Bestellung ändern willst, kannst du einfach auf “Warenkorb” klicken.

 

Auf   “Mein Konto” findest du alle Bestellungen, die schon bestätigt sind.

 

  • 7. Bestellung verarbeiten

Das Kaufverfahren wird fertiggestellt, wenn du auf “Jetzt kaufen” klickst und die Zahlungsdaten ergänzt. Gleich danach wirst du eine E-Mail-Bestätigung mit allen Informationen (Bestellnummer, Artikel, Preise usw.) erhalten.

 

  • 8. Lieferung

Die Lieferung erfolgt bei der von dir gegebenen Adresse und nach der regelmäßigen Belastung.  

Es ist wichtig, dass du diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung vor dem Erwerb von Produkten sorgfältig hier liest.

 

Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind hier enthalten https://primigi.it/shop/p_de/geschaftsbedingungen/

 

Sieht das Primigi Onlineshop Grenzen für die Bestellung voraus?

Primigi sieht keine Grenze voraus, weder für die Menge noch für den Gesamtbetrag der Bestellungen.

 

Ich bin Einzelhändler. Ist es möglich, die Produkte auf eurer Webseite zu kaufen und wiederverkaufen?

Nein. Das Primigi Onlineshop ist ausschließlich an die Verbraucher adressiert, insbesondere an die natürlichen Personen, die nicht aus wirtschaftlichen oder professionellen Gründen handeln.

Sollen wir eine solche Tätigkeit auf unserem Onlineshop verdächtigen, werden wir uns das Recht vorbehalten, die betroffenen Bestellungen zu annullieren und sperren.

 

ZAHLUNGSARTEN

 

Welche Zahlungsarten sind akzeptiert?

Die auf der Primigi Webseite vorgesehenen Zahlungsarten sind:

  • 1. Kredit-und Debitkarten Visa und Mastercard

 

  • 2. PayPal (du wirst am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet);

 

Ist die Online-Zahlung sicher?

Die Zahlung erfolgt direkt im Webportal des Servers der spezifischer Zahlungsart.

Alle Zahlungen werden vom sicheren Server AXEPTA SPA betrieben– Axepta S.p.A. MwSt. 05963231005, mit Sitz in Rom (00163), Str. degli Aldobrandeschi 300, und PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. - Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349 - 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg.

 

Was sind die Systeme “verified By Visa” und “Mastercard Secure Code”?

Um Betrüge im Internet zu minimieren, verfügen die verbreitesten Kreditkarten über Sicherheitssysteme wie “Verified by Visa” und “Mastercard Secure Code”.

Solche Systeme genehmigen die Zahlung nur durch eine sichere Beglaubigung mit Passwort.

Die Karteninhaber müssen diese Schutzmöglichkeit an ihrem Kreditinstitut anfordern, damit sie ihre Bestellungen mit Sicherheit machen können.

 

Sind die Preise einschließlich Mehrwertsteuer?

Alle Preise auf der Primigi Webseite sind inkl. Mehrwertsteuer.

 

 

VERSAND UND LIEFERUNG

 

Wie wird der Versand durchgeführt?

 Die Produkte, die auf der Webseite Primigi bestellt werden, sind jedes Mal sorgfältig verpackt und einem Spediteur / spezialisierten Unternehmen übergegeben.

Das von uns gewählte Unternehmen ist DPD.

Zum Zeitpunkt des Versandes wirst du eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten. Darüber kannst du den Sendungsverlauf auf der Webseite des Spediteurs verfolgen.

 

Liefert ihr deutschlandweit aus?

 Ja. Die Ware wird nur ins deutsche Hoheitsgebiet geliefert.

 

Welche Adresse für die Lieferung soll ich angeben?

 Es ist wichtig, dass du eine Adresse gibst, wo man immer jemanden für den Erhalt der Ware finden kann. Weiterhin ist es sehr wichtig, dass deine Daten sehr detailliert sind (Vorname, Nachnahme, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Stadt).

 

Darf ich einen Wunschtermin für die Lieferung mit dem Logistikpartner festlegen?

 Nein, leider ist es nicht möglich. Das Lieferdatum kann nicht vereinbart werden.

 

Welche sind die Lieferungszeiten?

 Das DPD-Paketdienst liefert die Ware innerhalb ungefähr 3 und 5 Arbeitstage, ab dem Schluss des Online-Bestellungsverfahrens.

Gemäß Artikel 61 der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 06.09.2005 Verbrauchergesetzbuch und spätere Änderungen, werden wir die Ware innerhalb und nicht später als 30 Tage ab dem Datum der Bestellbestätigung liefern, nach Erhalt der Zahlung.

 

Werde ich ein einziges Paket erhalten?

 Die Ware wird mit einem einzigen Paket geschickt. Sollen manche bestellten Artikel bei der Verarbeitung der Bestellung nicht vorhanden sein, werden wir eine zweite Lieferung organisieren. Dazu wirst du keine Kosten tragen.

 

Wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend bin?

Wenn du – oder Jemand von dir beauftragte- bei der Lieferung nicht zu Hause bist, wird der Kurier eine Benachrichtigung lassen.

In diesem Fall du hast die Möglichkeit, eine neue Lieferung mit dem Kurier bzw. uns zu vereinbaren. Wir bitten dich darum, uns darüber Bescheid zu geben, damit wir die Lieferung wiederorganisieren können.

 

Mein Paket ist (noch) nicht angekommen. Was jetzt?

Die Primigi Pakete haben ein Tracking Number, mit dem du die aktuelle Position des Pakets kennen kannst.

Sobald wir deine Bestellung schicken, wirst du eine Versandbestätigung mit allen Daten über den Sendungsverlauf erhalten.

Als erster Schritt, sollst du auf der Webseite DPD prüfen, ob das Paket unterwegs ist:

  • Wenn deine Bestellung als “In Zustellung” scheint und wenn weniger als 30 Tage ab der Primigi-Bestellbestätigung vergangen sind, bitten wir dich, geduldig bis zu der Lieferung zu sein;
  • Wenn deine Bestellung nicht mehr als “In Zustellung” scheint und wenn mehr als 30 Tage ab der Primigi-Bestellbestätigung vergangen sind, bitten wir dich, uns sofort zu schreiben: kundenservice.shoponline@primigi.it

 

 

VERSANDKOSTEN

 

Welche sind die vorausgesehenen Versandkosten?

 Die Lieferungen für Bestellungen ab € 69,00 sind kostenlos. Für Bestellungen unter € 69,00, betragen die Versandkosten € 6,95 und sie beziehen sich immer aufs Standardversand.

 

Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendung ist immer kostenlos, auch im Fall einer Größenänderung.

 

WIDERRUFSRECHT

 

Wie kann ich vom Vertrag widerrufen?

Als Verbraucher hast du das Recht, vom Vertrag innerhalb 14 Kalendertage von Empfang der Ware ohne Begründung zu widerrufen.

Falls deine Wunschartikel getrennt verschickt werden, endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach der Lieferung des letzten Produktes von der gleichen Bestellung- als Lieferung meinen wir den Empfang der bestellten Ware.

Um das Widerrufsrecht geltend zu machen, ist es notwendig, dass du eine Rücksendungsanfrage aus deinem Konto sendest. Du musst zuerst auf “Mein Konto” und auf “Meine Bestellungen” klicken, wo es die Liste aller Bestellungen gezeigt wird. Wähle diene Bestellung aus und klicke auf “Rücksendungen”, um die Artikel für die Rücksendung zu wählen.

Als Alternative, kannst du dein Widerrufsrecht mit einem Brief an IMAC S.p.A., Straße Menocchia 27 (63062) Montefiore dell’Aso (AP) oder mit einer E-Mail an unser customer service kundenservice.shoponline@primigi.it beanspruchen. Zu diesem Zweck, kannst du unser Widerrufsformular auf unserer Webseite auszufüllen, aber es ist nicht obligatorisch für den Widerruf.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, ist es ausreichend, dass du das Widerrufsformular ausgefüllt und unterzeichnet schickst, oder eine deutliche Erklärung vor dem Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen ab der Lieferung der Bestellung.

 

Welche sind die Folgen des Widerrufs?

 

Nach deinem Widerruf sollst du die Ware innerhalb und nicht später als 14 Tagen ab dem Widerruf zurückzuschicken.

Wir werden die Rücksendung durch ein von uns beauftragtem Paketdienst organisieren, das bei deiner Adresse das Paket abholen wird. Die Rücksendung ist immer kostenlos.

Die Rücksendungsadresse ist IMAC S.p.A. c/o F.LLI FERRETTI, Via Aldo Manna 88, Sant'Andrea Delle Fratte (PG) - sofern nichts anderes angegeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware an dem von uns beauftragten Paketdienst abgibst.

Du kannst auch die Abholung mit einem verschiedenen Paketdienst organisieren, auf jeden Fall innerhalb 14 Tage nach dem Widerruf.

 

Wir werden die zurückgegebenen Artikel überprüfen und danach die Erstattung auf dein Konto durchführen – auf jeden Fall innerhalb und nicht später als 14 Tagen ab dem Wareneingang.

Die Rückerstattung erfolgt stets mit demselben Zahlungsmittel, das du beim Kauf für die Bezahlung genutzt hast. Wir bitten dich zu betrachten, dass wir nicht für eventuelle Verspätungen der Gutschrift in deiner Karte verantwortlich sind, da es nicht von uns abhängig ist lieber von der Gesellschaft, die die Karte ausgestellt hat.

Wenn das Widerrufsrecht nicht legitim und gültig ausüben wurde, werden wir dir die Artikel wieder senden, in jedem Fall mit Lieferung auf deine Kosten und Gefahr. Du musst die Rückkehr der Ware selbst organisieren. 

 

Wie müssen die Artikel zurückgeschickt werden?

Bitte beachte, dass du dein Rückgaberecht nur für solche Produkte geltend machen kannst, die in demselben Zustand zurückgegeben wurden, wie du diese erhalten hast. Die Produkte müssen uns innerhalb 14 Tage ab dem Widerruf geschickt werden.

 

Die Produkte müssen:

  • -in ihrer originellen Verpackung verpackt sein. Die Verpackung ist als integraler Bestandteil des Produktes betrachtet und muss auf keinen Fall beschädigt oder verändert sein.

 

  • -kein Gebrauchszeichen zeigen. Du kannst die Produkte selbstverständlich anprobieren aber nicht gebrauchen, waschen, verschmutzen, beschädigen oder verändern. Die Produkte, die du zurückschickst, müssen so sein, dass wir sie wieder verkaufen können.

 

- einschließlich aller Etiketten, Bedienungsanleitungen, Packungen, Accessoires, die mit der originalen Bestellung geliefert wurden.

 

Alle Produkte werden sorgfältig überprüft und müssen die oben beschriebenen Voraussetzungen respektieren.

 

 

GRÖSSENÄNDERUNG

 

Und wenn der gekaufte Artikel die falsche Größe hat?

Du hast die Möglichkeit, die Größe des gekauften Artikels zu ändern, aber:

  • 1. Du musst die Größenänderung durch unsere Webseite innerhalb 14 Tagen ab dem Lieferungsdatum beantragen;
  • 2. Du musst den ursprünglich gekauften Artikel innerhalb 14 Tagen ab dem Antrag retournieren. Alle Artikel müssen sich in unbenutztem Originalzustand befinden und mit den ursprünglichen, intakten Innenetiketten versehen sein.

Bitte beachte, dass du nicht mehr als zwei Anträge durchführen kann. Du kannst aber bis zu 5 Artikeln in jedem Antrag gleichzeitig einzuschließen.

 

Wie beantrage ich die Größenänderung?

 Du kannst die Größenänderung auf dieser Webseite unter "Meine Bestellungen" auf "Mein Konto" beantragen. Um die Größenänderung zu beantragen, musst du die neue Größe des Artikels im Kommentar schreiben vorausgesetzt, (i) es handelt sich um den gleichen Artikel, (ii) der Kaufpreis des Artikels ist gleich oder höher als der Preis, den Sie für den ursprünglich erworbenen Artikel gezahlt haben (bitte beachten Sie, dass wir nur in einem solchen Fall die Differenz nicht berechnen werden) und (iii) nur die Visa, Mastercard und PayPal Zahlungsmittel sind beim Kauf des ursprünglichen Artikels verwendet worden (wir werden nur diese Zahlungsmittel akzeptieren).

Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit der Größenänderung nur dann angeboten wird, wenn alle vorstehenden Voraussetzungen erfüllt sind.

 

Ist die Größenänderung kostenlos?

Die Größenänderung ist immer kostenlos, d.h. dass es keine zusätzlichen Kosten weder für die Lieferung des neuen Artikels noch für die Rückgabe des ursprünglichen Artikels vorausgenommen sind.   

 

Wann erfolgt die Größenänderung?

Wir werden dir die neue Größe innerhalb 3-4 Kalendertagen ab der Lieferung beim Warenhaus des ursprünglichen Artikels schicken -auf jeden Fall nicht später als 30 Tagen ab der Rückgabe.